Políticas da nossa loja online

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Protegemos seus dados pessoais. Dessa forma, endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não são usados para outros fins que não o de processamento das solicitações feitas. Não divulgamos seus dados em hipótese alguma.

Sobre a segurança no tráfego de dados: toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.

Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, garantindo a confidencialidade.

ENTREGAS

De forma mais rápida, segura e econômica: assim você recebe seus itens, no endereço que escolher, ao comprar conosco. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor final de seu pedido.

Os produtos serão entregues via Sedex, PAC ou Transportadora, conforme sua escolha, em qualquer lugar do Brasil e com prazo de entrega até 7 (sete) dias úteis, dependendo da localidade.

Seu pedido tem ainda prazo de até 48 horas para separação antes do envio ao destino. Para concluir o pedido, o cliente tem que LER e CONCORDAR com os TERMOS DE ENTREGA. As entregas dos pedidos são realizadas pelos Correios nas modalidades PAC e Sedex ou através de Transportadora em um dos endereços definidos pelo cliente que constam no cadastro preenchido pelo próprio cliente.

Importante: o Atelier Sueli Dabus acompanha as entregas dos pedidos por meio das ferramentas disponibilizadas; só não tem como se responsabilizar por eventuais atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereços errados e/ou incompletos constantes no cadastro preenchido pelo cliente ou, ainda, por falhas nos serviços de entrega dos próprios Correios ou Transportadora.

Em caso de extravio ou furto do pedido em poder dos Correios ou Transportadora, e comprovados por meio de resposta oficial protocolada da empresa de logística contratada, o Atelier Sueli Dabus fará o reembolso total do pedido.

FORMAS DE PAGAMENTO

Boleto bancário: Ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido, após a confirmação do pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 48 horas, liberando então seu pedido.

Cartão de crédito: Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, com OPÇÃO DE PAGAMENTO EM ATÉ 10 vezes, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Seu pedido estará confirmado e liberado em seguida.

Cartão de débito: O pagamento com cartão de débito retorna à confirmação em até 48 horas, liberando então seu pedido.

Pix: Confirmação imediata e pedido liberado.

DEVOLUÇÃO

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra na loja virtual do Atelier Sueli Dabus, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail atelier@suelidabus.com.br.  

O Atendimento ao Cliente deve ser contatado para obter autorização para que sua devolução ou troca seja aceita.

Todas as devoluções devem ser feitas em suas condições e embalagens originais no prazo de 7 (sete) dias após a entrega para receber um crédito de comércio eletrônico ou troca. Não são permitidos reembolsos.

Todas as trocas aprovadas devem ser devolvidas em condições e embalagens originais e não usadas. Os custos de envio não são reembolsáveis. Os custos de envio de devolução/troca são de responsabilidade do comprador.

CUPOM DE DESCONTO

Apenas 1 (um) cupom pode ser utilizado por pedido e CPF e nunca é cumulativo com outro cupom, Vale-Presente ou Vale-Compra.

ATENÇÃO: não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente caso o pedido já tenha sido finalizado. Em nenhuma hipótese o cupom será revertido em dinheiro ou qualquer outro serviço.